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返品・キャンセルについて

商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡頂き現品を着払いにて、当店まで返送ください。
商品を確認した後、代替え品の手配をさせていただきます。
ご不便をお掛けした上に、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、改善点を探すため、商品の返送をお願いいたします。

該当商品の返送がない場合は、返品、交換の対象とはなりませんのでご注意ください。

店頭でお求め頂きました場合でも同様にお願いいたします。

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出荷前にご連絡頂いた場合は、承らせて頂きます。
ただし、出荷後のご注文の変更・キャンセルは一切承っておりません。
ご希望の方は、発送前までに注文番号記載の上、お問い合わせフォームよりメールにて、またはお電話で店頭までご連絡ください。
当店に断わりなくお客様の都合で一方的にキャンセルをされた場合は商品代、送料の他に、返送費用、事務手数料を請求させていただきます。

下記の場合は返品・交換はお受けできません。

  • お客さまのご都合による場合
  • 特別な事情なく商品到着後4日以上経過した場合
  • 当店にご連絡がないまま受け取りを拒否された場合
※当店の商品はお客様のご注文を頂いてから、それぞれのお届け日にあわせてお作りしているオーダーメイドとなります。
商品の特性上お客様のご都合による返品は承っておりません。

発送後、当店にお断りなくお客様の都合により一方的に受け取りを拒否された場合は、通常の商品代/送料の他、当店への返送にかかる費用(ヤマト運輸規定による正規料金)代金請求にかかるすべての事務手数料を請求させていただきます。
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